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對客(ke)戶負責(ze)是所(suo)有企業經營者的商業良知和事業根基

我們率先引用國(guo)家行業標準并嚴格遵循公司(si)內控標準

    我(wo)們(men)(men)認為(wei)，翻(fan)譯公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)，主要(yao)體現在譯文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)(xing)、專業性(xing)(xing)、美觀性(xing)(xing)等(deng)有(you)形(xing)(xing)方(fang)面(mian)，這些需要(yao)各個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員配備和科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作業流(liu)程設置才(cai)能(neng)(neng)得(de)到保障。因此，一般小型或作坊式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯業者由于(yu)實(shi)力問題就(jiu)很難做到。中大(da)型翻(fan)譯機構和小型翻(fan)譯企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)是這樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時(shi)，我(wo)們(men)(men)還認為(wei)，翻(fan)譯公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)還體現在客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)水準(zhun)高(gao)低等(deng)無(wu)形(xing)(xing)方(fang)面(mian)，比如(ru)客(ke)戶(hu)(hu)訴(su)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應速度、翻(fan)譯進程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻度、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學程度、異議處理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行力度、服務(wu)意識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普及(ji)廣度等(deng)等(deng)。這些無(wu)形(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)質量(liang)(liang)直(zhi)接讓客(ke)戶(hu)(hu)感(gan)受品牌(pai)公(gong)司(si)(si)與(yu)普通(tong)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨(ju)大(da)區(qu)別(bie)。根據我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和客(ke)戶(hu)(hu)反(fan)饋，翻(fan)譯公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)形(xing)(xing)質量(liang)(liang)不僅給客(ke)戶(hu)(hu)帶來(lai)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)體驗(yan)，更能(neng)(neng)通(tong)過雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)默契合作提升譯文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)。翻(fan)譯公(gong)司(si)(si)與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)互動對翻(fan)譯質量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升至關重要(yao)，這是未來(lai)大(da)型翻(fan)譯公(gong)司(si)(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。