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對客戶負責是所有企業經(jing)營者(zhe)的商業良(liang)知和事業根(gen)基
我(wo)們率先引用國家行業(ye)標準并嚴格遵循公司內控標準
我們(men)(men)認(ren)為,翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)質(zhi)量(liang),主要體(ti)現在(zai)譯(yi)(yi)文的(de)(de)通(tong)順性、專業(ye)性、美觀性等(deng)有形方(fang)(fang)(fang)面,這(zhe)些需要各個(ge)環節上足(zu)夠的(de)(de)人員配備和(he)科(ke)學的(de)(de)作(zuo)(zuo)業(ye)流程(cheng)設置才(cai)能得到保障。因此,一(yi)般小型(xing)或作(zuo)(zuo)坊式的(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)業(ye)者由于(yu)實(shi)力問(wen)題就很(hen)難做(zuo)到。中大型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構和(he)小型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)企(qi)業(ye)的(de)(de)差距就是(shi)這(zhe)樣拉開(kai)的(de)(de)。同時,我們(men)(men)還認(ren)為,翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)質(zhi)量(liang)還體(ti)現在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務水準(zhun)高低(di)等(deng)無(wu)形方(fang)(fang)(fang)面,比如客(ke)(ke)戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)響(xiang)應速度、翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)溝通(tong)頻度、項目(mu)調整(zheng)的(de)(de)科(ke)學程(cheng)度、異議處理的(de)(de)執(zhi)行力度、服務意識的(de)(de)普及廣度等(deng)等(deng)。這(zhe)些無(wu)形的(de)(de)服務質(zhi)量(liang)直(zhi)接讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感受品牌公(gong)(gong)(gong)司(si)與普通(tong)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)巨大區別。根據我們(men)(men)的(de)(de)經驗和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)無(wu)形質(zhi)量(liang)不僅給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶(dai)來滿意的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)體(ti)驗,更(geng)能通(tong)過雙方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)默(mo)契(qi)合作(zuo)(zuo)提升譯(yi)(yi)文的(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)積(ji)極互動對(dui)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)提升至關重要,這(zhe)是(shi)未來大型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)之間競(jing)爭的(de)(de)必然(ran)趨勢。
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