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對客(ke)戶(hu)負責(ze)是(shi)所有企業(ye)經營者的商業(ye)良知和事(shi)業(ye)根基(ji)
我們率先(xian)引用國家行業標(biao)準(zhun)并(bing)嚴(yan)格遵循公司內控(kong)標(biao)準(zhun)
我(wo)們(men)(men)認(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量,主要(yao)體(ti)現在譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)通順性(xing)、專業(ye)性(xing)、美觀性(xing)等(deng)有(you)形(xing)方面(mian),這(zhe)些需(xu)要(yao)各個(ge)環節上足夠的(de)(de)(de)(de)(de)人員配備和科學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)流程設置(zhi)才(cai)能(neng)得到保障。因此,一般小型(xing)或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)業(ye)者由于實(shi)力問題就很難做到。中(zhong)大型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)機構和小型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)差距就是(shi)這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們(men)(men)還認(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量還體(ti)現在客(ke)(ke)戶(hu)服務水(shui)準高低等(deng)無形(xing)方面(mian),比如客(ke)(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通頻度(du)、項目調(diao)整的(de)(de)(de)(de)(de)科學(xue)程度(du)、異議處理的(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)行力度(du)、服務意識的(de)(de)(de)(de)(de)普及(ji)廣度(du)等(deng)等(deng)。這(zhe)些無形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)量直(zhi)接讓客(ke)(ke)戶(hu)感受品(pin)牌公(gong)(gong)司與(yu)普通公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)巨大區(qu)別。根據我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)經驗和客(ke)(ke)戶(hu)反饋(kui),翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)量不僅給客(ke)(ke)戶(hu)帶(dai)來(lai)滿(man)意的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)體(ti)驗,更能(neng)通過(guo)雙方的(de)(de)(de)(de)(de)默契合(he)作(zuo)提升譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量。翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)(de)提升至關重要(yao),這(zhe)是(shi)未來(lai)大型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司之間競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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