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對(dui)客戶負責是(shi)所有企業經營者的商業良知和(he)事業根(gen)基
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我們認為(wei)(wei),翻(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量,主要體現在(zai)譯(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)通順(shun)性、專業性、美(mei)觀性等(deng)有形方面(mian),這(zhe)(zhe)(zhe)些需(xu)要各個環節上(shang)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員配備和科學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)業流程設置才(cai)能得到保障(zhang)。因此,一般小(xiao)(xiao)型(xing)或作(zuo)(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)業者由于實力問(wen)題就很難做到。中大(da)型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)機構和小(xiao)(xiao)型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距就是(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我們還認為(wei)(wei),翻(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量還體現在(zai)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)水準高低等(deng)無形方面(mian),比如(ru)客(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應(ying)速度(du)、翻(fan)譯(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通頻度(du)、項目調整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學程度(du)、異(yi)議(yi)處理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)力度(du)、服(fu)務(wu)意識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普及廣度(du)等(deng)等(deng)。這(zhe)(zhe)(zhe)些無形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)質(zhi)量直接讓客(ke)戶(hu)感受品(pin)牌公司(si)(si)與(yu)普通公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨(ju)大(da)區(qu)別。根(gen)據我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗和客(ke)戶(hu)反饋(kui),翻(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無形質(zhi)量不僅給客(ke)戶(hu)帶(dai)來滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)體驗,更能通過雙(shuang)方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)(zuo)提(ti)(ti)升譯(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量。翻(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)互動對翻(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)升至關重(zhong)要,這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)未來大(da)型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)之(zhi)間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)然(ran)趨(qu)勢。
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