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我(wo)(wo)們(men)認為,翻(fan)譯(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量,主要(yao)體(ti)現在(zai)譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)通順性(xing)、專業(ye)性(xing)、美(mei)觀性(xing)等有形(xing)方(fang)面(mian),這(zhe)(zhe)(zhe)些需要(yao)各個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)人員配備和科學的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)業(ye)流程設置才能(neng)得到保障。因此,一(yi)般小(xiao)型(xing)或(huo)作(zuo)(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)業(ye)者由于實力問題就很難做到。中大型(xing)翻(fan)譯(yi)機構(gou)和小(xiao)型(xing)翻(fan)譯(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)差距就是(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)拉開的(de)(de)(de)(de)。同(tong)時,我(wo)(wo)們(men)還認為,翻(fan)譯(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量還體(ti)現在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)服務水準高低等無(wu)形(xing)方(fang)面(mian),比(bi)如客(ke)(ke)戶(hu)訴(su)求的(de)(de)(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)譯(yi)進(jin)程的(de)(de)(de)(de)溝通頻(pin)度(du)、項(xiang)目調整的(de)(de)(de)(de)科學程度(du)、異(yi)議處理的(de)(de)(de)(de)執行(xing)力度(du)、服務意識的(de)(de)(de)(de)普(pu)及廣度(du)等等。這(zhe)(zhe)(zhe)些無(wu)形(xing)的(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)量直接讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)感受品牌公(gong)司與普(pu)通公(gong)司的(de)(de)(de)(de)巨大區別。根據我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)經驗和客(ke)(ke)戶(hu)反(fan)饋,翻(fan)譯(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)無(wu)形(xing)質(zhi)量不(bu)僅(jin)給客(ke)(ke)戶(hu)帶(dai)來滿意的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)體(ti)驗,更能(neng)通過雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)默契(qi)合作(zuo)(zuo)提升(sheng)譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量。翻(fan)譯(yi)公(gong)司與客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)積極互動(dong)對翻(fan)譯(yi)質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)提升(sheng)至關重要(yao),這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)未來大型(xing)翻(fan)譯(yi)公(gong)司之(zhi)間競爭的(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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