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對客戶負責是(shi)所(suo)有企業經營者的商業良知和事業根(gen)基

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  ;  我(wo)們(men)認為，翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)，主要(yao)體(ti)現(xian)在譯(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)、專業性(xing)、美觀性(xing)等有形方面，這些需(xu)要(yao)各個環(huan)節(jie)上足夠的(de)(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)配備和科(ke)學的(de)(de)(de)(de)作業流(liu)程設(she)置才能(neng)(neng)得到保(bao)障。因此，一般小型或作坊式的(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)業者由于實力(li)問(wen)題就很難做到。中大型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)機(ji)構和小型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)差距就是這樣拉開的(de)(de)(de)(de)。同時(shi)，我(wo)們(men)還認為，翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)還體(ti)現(xian)在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)水準(zhun)高低等無(wu)形方面，比(bi)如客(ke)(ke)戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)頻度(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)科(ke)學程度(du)、異議處理的(de)(de)(de)(de)執行力(li)度(du)、服務(wu)(wu)意識(shi)的(de)(de)(de)(de)普及廣度(du)等等。這些無(wu)形的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)直(zhi)接(jie)讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感受品牌公(gong)司(si)與(yu)(yu)普通(tong)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)巨大區(qu)別(bie)。根(gen)據我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)經驗和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)反饋，翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)無(wu)形質(zhi)量(liang)不(bu)僅給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶來滿(man)意的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)體(ti)驗，更能(neng)(neng)通(tong)過雙方的(de)(de)(de)(de)默(mo)契合(he)作提(ti)升譯(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)與(yu)(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)積極互動對(dui)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)提(ti)升至(zhi)關(guan)重要(yao)，這是未(wei)來大型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)之(zhi)間(jian)競爭的(de)(de)(de)(de)必(bi)然(ran)趨勢。