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對客戶負責是所有(you)企業(ye)(ye)經營(ying)者的商業(ye)(ye)良知(zhi)和事業(ye)(ye)根基(ji)

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    我(wo)們(men)認為，翻(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)，主要體現(xian)在(zai)譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)順性、專業性、美(mei)觀性等(deng)(deng)有形(xing)方面，這(zhe)些(xie)需要各個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)人員配(pei)備和(he)科(ke)學的(de)(de)(de)(de)作(zuo)業流(liu)程(cheng)設置(zhi)才(cai)能得到保障。因(yin)此(ci)，一般小(xiao)型(xing)或作(zuo)坊式(shi)的(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)業者(zhe)由于實力問題就(jiu)(jiu)很難做到。中大型(xing)翻(fan)譯(yi)機(ji)構和(he)小(xiao)型(xing)翻(fan)譯(yi)企業的(de)(de)(de)(de)差距(ju)就(jiu)(jiu)是這(zhe)樣拉開(kai)的(de)(de)(de)(de)。同時，我(wo)們(men)還認為，翻(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)還體現(xian)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務水準(zhun)高低等(deng)(deng)無形(xing)方面，比如(ru)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)響應(ying)速度、翻(fan)譯(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)頻度、項目調整的(de)(de)(de)(de)科(ke)學程(cheng)度、異(yi)議處理(li)的(de)(de)(de)(de)執行力度、服務意識的(de)(de)(de)(de)普及廣度等(deng)(deng)等(deng)(deng)。這(zhe)些(xie)無形(xing)的(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)量(liang)直接讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感(gan)受品(pin)牌公(gong)司(si)(si)與普通(tong)(tong)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)巨大區別。根據我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)經(jing)驗和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)反饋，翻(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)量(liang)不僅給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶來滿(man)意的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)體驗，更能通(tong)(tong)過雙(shuang)方的(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)提升(sheng)譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)譯(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)提升(sheng)至關(guan)重要，這(zhe)是未(wei)來大型(xing)翻(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)必(bi)然趨勢(shi)。