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對客戶(hu)負責是所有企業(ye)(ye)經(jing)營(ying)者的商業(ye)(ye)良知(zhi)和事(shi)業(ye)(ye)根(gen)基(ji)
我們率先引(yin)用國(guo)家行(xing)業標(biao)準并嚴格(ge)遵循公司內控(kong)標(biao)準
我們認(ren)為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量,主要(yao)體現在譯(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)順性、專業(ye)性、美觀性等有(you)形方(fang)面,這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)需要(yao)各(ge)個(ge)環(huan)節(jie)上(shang)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)人員配備(bei)和(he)科學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)流程設置才能得到保障。因此,一般小型(xing)或(huo)作(zuo)坊(fang)式的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)業(ye)者由于實力(li)問題就很難做到。中(zhong)大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)機構和(he)小型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)差距就是這(zhe)(zhe)樣拉(la)開的(de)(de)(de)(de)(de)。同時(shi),我們還(huan)認(ren)為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量還(huan)體現在客戶(hu)(hu)服務水準高低等無形方(fang)面,比(bi)如客戶(hu)(hu)訴求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)響應速度、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)頻(pin)度、項目調(diao)整的(de)(de)(de)(de)(de)科學(xue)程度、異議(yi)處理的(de)(de)(de)(de)(de)執行力(li)度、服務意識的(de)(de)(de)(de)(de)普及廣度等等。這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)無形的(de)(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)(zhi)(zhi)量直接讓客戶(hu)(hu)感受(shou)品牌公司(si)與普通(tong)(tong)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)巨大區別。根據我們的(de)(de)(de)(de)(de)經驗和(he)客戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)無形質(zhi)(zhi)(zhi)量不僅(jin)給客戶(hu)(hu)帶(dai)來滿意的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)體驗,更能通(tong)(tong)過雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)提(ti)升譯(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公司(si)與客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)積極互(hu)動對(dui)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升至關(guan)重要(yao),這(zhe)(zhe)是未來大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公司(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)然(ran)趨(qu)勢。
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