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對客戶(hu)負責(ze)是所有企業(ye)經營者的商業(ye)良知(zhi)和事業(ye)根基(ji)
我們率(lv)先引用國家行業標(biao)準(zhun)(zhun)并嚴格遵循(xun)公司內控(kong)標(biao)準(zhun)(zhun)
我們(men)認為,翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量,主要(yao)體現在(zai)譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)、專業性(xing)、美觀性(xing)等(deng)(deng)有形(xing)方面,這(zhe)(zhe)些需要(yao)各個環(huan)節(jie)上足夠的(de)(de)(de)(de)人員配(pei)備和科(ke)學(xue)的(de)(de)(de)(de)作業流程設置才能得到(dao)保障。因此(ci),一般小型或(huo)作坊(fang)式的(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)業者(zhe)由(you)于實(shi)力問題就(jiu)很難做到(dao)。中大型翻(fan)譯(yi)(yi)機構和小型翻(fan)譯(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)差(cha)距就(jiu)是(shi)這(zhe)(zhe)樣(yang)拉開的(de)(de)(de)(de)。同時,我們(men)還認為,翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量還體現在(zai)客(ke)戶(hu)服(fu)務水(shui)準高低等(deng)(deng)無形(xing)方面,比(bi)如客(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)譯(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻(pin)度(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)科(ke)學(xue)程度(du)、異議處理的(de)(de)(de)(de)執行力度(du)、服(fu)務意(yi)識的(de)(de)(de)(de)普(pu)及廣度(du)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。這(zhe)(zhe)些無形(xing)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務質(zhi)(zhi)量直接讓(rang)客(ke)戶(hu)感受品牌公(gong)司與普(pu)通(tong)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)巨大區別(bie)。根據我們(men)的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和客(ke)戶(hu)反(fan)饋,翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)(zhi)量不(bu)僅給客(ke)戶(hu)帶(dai)來滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)體驗(yan),更能通(tong)過雙(shuang)方的(de)(de)(de)(de)默契合(he)作提升(sheng)譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量。翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司與客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)積極互(hu)動(dong)對(dui)翻(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)(de)提升(sheng)至關重(zhong)要(yao),這(zhe)(zhe)是(shi)未(wei)來大型翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司之間競爭的(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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