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堅(jian)持《質量領先》是我們的制度(du)追求也是我們的經營優勢:
對客戶(hu)負責(ze)是所有企業(ye)經營者的商業(ye)良知和事業(ye)根基
我們(men)率先引用國家(jia)行業(ye)標(biao)準并(bing)嚴格(ge)遵循公(gong)司內控標(biao)準
我們(men)認為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang),主要體(ti)(ti)現在(zai)譯(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)通順性(xing)、專業性(xing)、美觀性(xing)等(deng)有形(xing)方(fang)(fang)面,這(zhe)些需要各(ge)個環(huan)節(jie)上(shang)足(zu)夠(gou)的(de)(de)(de)人(ren)員配備和科學的(de)(de)(de)作(zuo)業流程(cheng)設置才能(neng)得到保障。因此,一般小(xiao)型或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)業者由于(yu)實力問題就很難做到。中大(da)型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)機構和小(xiao)型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)差距就是這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)。同(tong)時,我們(men)還認為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)還體(ti)(ti)現在(zai)客戶服(fu)(fu)務水準高低等(deng)無形(xing)方(fang)(fang)面,比如客戶訴(su)求(qiu)的(de)(de)(de)響應速(su)度、翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)溝(gou)通頻度、項目調(diao)整的(de)(de)(de)科學程(cheng)度、異議處理的(de)(de)(de)執行(xing)力度、服(fu)(fu)務意(yi)識的(de)(de)(de)普及廣度等(deng)等(deng)。這(zhe)些無形(xing)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)直(zhi)接(jie)讓客戶感(gan)受(shou)品(pin)牌公(gong)(gong)司(si)(si)與普通公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)巨大(da)區別。根(gen)據我們(men)的(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)和客戶反饋,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不僅給客戶帶來(lai)滿意(yi)的(de)(de)(de)客戶體(ti)(ti)驗(yan),更能(neng)通過雙(shuang)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)默(mo)契合作(zuo)提升譯(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)與客戶的(de)(de)(de)積極互(hu)動對翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)提升至關重(zhong)要,這(zhe)是未(wei)來(lai)大(da)型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)之間競爭的(de)(de)(de)必(bi)然(ran)趨勢。
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