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我(wo)(wo)們(men)認為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang),主(zhu)要(yao)體現在譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)(xing)、專業(ye)(ye)性(xing)(xing)、美觀性(xing)(xing)等有形(xing)(xing)方面(mian),這些需要(yao)各(ge)個環(huan)節上(shang)足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)人員配備和(he)(he)科學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)作業(ye)(ye)流(liu)程(cheng)設置(zhi)才能得到保障。因此(ci),一般小(xiao)型(xing)或作坊式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)業(ye)(ye)者由于(yu)實力問題(ti)就(jiu)(jiu)很難做到。中大(da)(da)型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構和(he)(he)小(xiao)型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)(jiu)是(shi)這樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)(wo)們(men)還(huan)認為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)還(huan)體現在客戶服(fu)務水準高低等無形(xing)(xing)方面(mian),比(bi)如客戶訴(su)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)響應速(su)度(du)(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻度(du)(du)、項(xiang)目調整的(de)(de)(de)(de)(de)科學(xue)程(cheng)度(du)(du)、異議處理的(de)(de)(de)(de)(de)執行力度(du)(du)、服(fu)務意識的(de)(de)(de)(de)(de)普及(ji)廣度(du)(du)等等。這些無形(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務質量(liang)(liang)直接讓客戶感受品牌公(gong)(gong)司(si)與普通(tong)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)巨大(da)(da)區別。根據(ju)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)經驗和(he)(he)客戶反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)無形(xing)(xing)質量(liang)(liang)不僅給客戶帶來(lai)滿(man)意的(de)(de)(de)(de)(de)客戶體驗,更能通(tong)過雙(shuang)方的(de)(de)(de)(de)(de)默(mo)契合作提升譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)與客戶的(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)互動對(dui)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)質量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)提升至關重要(yao),這是(shi)未來(lai)大(da)(da)型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)之間(jian)競爭的(de)(de)(de)(de)(de)必然趨(qu)勢。
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