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對客戶負責是所(suo)有企業(ye)經營者(zhe)的商(shang)業(ye)良知和事業(ye)根(gen)基
我們率(lv)先引(yin)用國家(jia)行業標準并嚴格遵循(xun)公司內控標準
我(wo)們認(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang),主要體現(xian)在譯(yi)(yi)文(wen)(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)通順性(xing)、專(zhuan)業(ye)性(xing)、美觀(guan)性(xing)等(deng)有(you)形(xing)方面,這(zhe)(zhe)些(xie)需要各個環(huan)節上足夠的(de)(de)(de)(de)(de)人員配備和科學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)作業(ye)流程(cheng)設置才能(neng)得到(dao)保障。因此,一般小(xiao)型(xing)或作坊式的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)業(ye)者由于(yu)實力問題(ti)就(jiu)(jiu)很難做到(dao)。中大(da)型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)機構和小(xiao)型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)(jiu)是(shi)這(zhe)(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們還認(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)還體現(xian)在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務水準高低等(deng)無形(xing)方面,比如(ru)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)響(xiang)應速度、翻(fan)譯(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通頻度、項目調(diao)整的(de)(de)(de)(de)(de)科學(xue)程(cheng)度、異議處理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)執行力度、服(fu)務意(yi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)普及廣度等(deng)等(deng)。這(zhe)(zhe)些(xie)無形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)直接讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感受品(pin)牌公司(si)與(yu)(yu)普通公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)巨大(da)區(qu)別。根據(ju)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)反饋,翻(fan)譯(yi)(yi)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不僅(jin)給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶(dai)來滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)體驗(yan),更能(neng)通過雙方的(de)(de)(de)(de)(de)默契合(he)作提升譯(yi)(yi)文(wen)(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)公司(si)與(yu)(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)提升至關重(zhong)要,這(zhe)(zhe)是(shi)未來大(da)型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)公司(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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