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對(dui)客戶負責是所(suo)有企(qi)業(ye)經營(ying)者的商業(ye)良知和事業(ye)根基
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我(wo)們(men)認為(wei)(wei),翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang),主要(yao)體現在(zai)譯(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)、專業(ye)(ye)性(xing)、美觀性(xing)等(deng)有(you)形(xing)方面,這些需要(yao)各(ge)個環節上(shang)足夠的(de)(de)(de)人(ren)員配(pei)備和科學的(de)(de)(de)作業(ye)(ye)流程(cheng)設置才能得到保障。因此,一般小型或作坊式的(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)業(ye)(ye)者由于實力問題就(jiu)很難做到。中大型翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和小型翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)差(cha)距就(jiu)是這樣拉開的(de)(de)(de)。同時,我(wo)們(men)還(huan)(huan)認為(wei)(wei),翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)還(huan)(huan)體現在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務(wu)水準高低等(deng)無形(xing)方面,比(bi)如客(ke)戶(hu)(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)響應速度(du)(du)(du)、翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)溝通(tong)頻度(du)(du)(du)、項目(mu)調整的(de)(de)(de)科學程(cheng)度(du)(du)(du)、異議處理的(de)(de)(de)執行力度(du)(du)(du)、服務(wu)意識的(de)(de)(de)普(pu)及廣(guang)度(du)(du)(du)等(deng)等(deng)。這些無形(xing)的(de)(de)(de)服務(wu)質(zhi)量(liang)直(zhi)接讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)感受品牌(pai)公(gong)司(si)與(yu)普(pu)通(tong)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)巨大區別。根據我(wo)們(men)的(de)(de)(de)經驗和客(ke)戶(hu)(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)量(liang)不(bu)僅給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶(dai)來滿(man)意的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)體驗,更(geng)能通(tong)過雙方的(de)(de)(de)默(mo)契合(he)作提升譯(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)提升至關重要(yao),這是未(wei)來大型翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)之間競爭的(de)(de)(de)必然趨勢。
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