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對客戶負(fu)責是所有(you)企業(ye)經(jing)營者的商業(ye)良知和事業(ye)根(gen)基(ji)
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我們(men)認為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang),主要體現在(zai)譯(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)通(tong)(tong)順性(xing)、專業(ye)性(xing)、美觀性(xing)等有形(xing)(xing)方(fang)面(mian),這些需要各個環節上(shang)足夠的(de)(de)(de)人員配(pei)備和科(ke)(ke)學的(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)流程設置才(cai)能(neng)得到保障(zhang)。因此,一(yi)般小型(xing)(xing)或作(zuo)坊(fang)式(shi)的(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)業(ye)者由(you)于實力問題就很難做到。中大型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構(gou)和小型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)差距(ju)就是這樣拉開的(de)(de)(de)。同時,我們(men)還認為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)還體現在(zai)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)水準高低等無形(xing)(xing)方(fang)面(mian),比如客(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)響應速度(du)(du)、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)頻(pin)度(du)(du)、項目調整的(de)(de)(de)科(ke)(ke)學程度(du)(du)、異議(yi)處理的(de)(de)(de)執行力度(du)(du)、服(fu)務(wu)(wu)意識的(de)(de)(de)普及(ji)廣度(du)(du)等等。這些無形(xing)(xing)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)直接(jie)讓(rang)客(ke)戶(hu)感(gan)受品(pin)牌(pai)公(gong)(gong)司(si)(si)與普通(tong)(tong)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)巨大區別(bie)。根據(ju)我們(men)的(de)(de)(de)經驗和客(ke)戶(hu)反饋,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)無形(xing)(xing)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)不僅給客(ke)戶(hu)帶來(lai)滿(man)意的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)體驗,更(geng)能(neng)通(tong)(tong)過雙方(fang)的(de)(de)(de)默契(qi)合作(zuo)提升譯(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)與客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)提升至(zhi)關重(zhong)要,這是未來(lai)大型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)之間競(jing)爭的(de)(de)(de)必然趨勢。
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