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對客戶(hu)負責是所有企業(ye)經(jing)營者(zhe)的商(shang)業(ye)良知和(he)事(shi)業(ye)根基
我們率先引用國家行業(ye)標準(zhun)并(bing)嚴(yan)格遵循公司內控標準(zhun)
我(wo)們認(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang),主要體(ti)現在(zai)譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)、專業(ye)性(xing)、美觀性(xing)等(deng)(deng)有形方面,這(zhe)些需要各(ge)個環節(jie)上足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員(yuan)配備和科(ke)(ke)學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作業(ye)流程(cheng)(cheng)設置才能(neng)得到保障。因此,一般小(xiao)型(xing)或作坊式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)業(ye)者由(you)于實力問題就很難(nan)做(zuo)到。中大型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)機構和小(xiao)型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距就是(shi)這(zhe)樣拉(la)開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們還(huan)認(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)還(huan)體(ti)現在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務水準高低等(deng)(deng)無(wu)(wu)形方面,比如客(ke)(ke)戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應(ying)速度、翻(fan)譯(yi)(yi)進(jin)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻度、項(xiang)目(mu)調整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)(ke)學(xue)程(cheng)(cheng)度、異議處理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)行力度、服務意(yi)識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)普及廣度等(deng)(deng)等(deng)(deng)。這(zhe)些無(wu)(wu)形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)量(liang)(liang)直接讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感受品牌公司(si)(si)與普通(tong)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大區別。根據我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)(wu)形質(zhi)量(liang)(liang)不(bu)僅給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶(dai)來(lai)滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)體(ti)驗,更能(neng)通(tong)過雙方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)默契合作提升譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極互(hu)動(dong)對翻(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升至關重要,這(zhe)是(shi)未來(lai)大型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)之間(jian)競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然(ran)趨勢(shi)。
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