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對客戶負(fu)責是所(suo)有企(qi)業經營者的商業良知和(he)事業根基(ji)

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    我(wo)(wo)們認為(wei)，翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)，主要體(ti)現在譯文的(de)(de)(de)(de)(de)通順性、專業(ye)性、美觀性等(deng)有形(xing)方面(mian)，這些需(xu)要各個環節上(shang)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)人員(yuan)配備和(he)科學的(de)(de)(de)(de)(de)作業(ye)流程設置才(cai)能(neng)得到(dao)保障。因此，一般小(xiao)型(xing)或作坊式的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯業(ye)者(zhe)由于實力問題就很難做(zuo)到(dao)。中大型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯機構和(he)小(xiao)型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)差距(ju)就是(shi)這樣(yang)拉開的(de)(de)(de)(de)(de)。同時，我(wo)(wo)們還認為(wei)，翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)還體(ti)現在客(ke)戶(hu)服務(wu)水準高低等(deng)無(wu)形(xing)方面(mian)，比如客(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)響(xiang)應速(su)度、翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯進程的(de)(de)(de)(de)(de)溝通頻度、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)科學程度、異議(yi)處理的(de)(de)(de)(de)(de)執行力度、服務(wu)意識的(de)(de)(de)(de)(de)普(pu)及(ji)廣度等(deng)等(deng)。這些無(wu)形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)直(zhi)接(jie)讓客(ke)戶(hu)感受(shou)品(pin)牌公(gong)司(si)與(yu)普(pu)通公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)巨(ju)大區(qu)別。根(gen)據我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)戶(hu)反饋，翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)形(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)不僅給客(ke)戶(hu)帶來滿意的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)體(ti)驗，更能(neng)通過雙方的(de)(de)(de)(de)(de)默契(qi)合作提升譯文的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)。翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯公(gong)司(si)與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)積極互動(dong)對翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)提升至關重(zhong)要，這是(shi)未來大型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯公(gong)司(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。