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對客(ke)戶(hu)負責是所有(you)企業經營者(zhe)的商業良知和事業根基
我們率先引用國(guo)家行業標準并嚴格遵循公(gong)司內控標準
我(wo)(wo)們(men)認為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang),主要體現在(zai)譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)順性(xing)、專業(ye)性(xing)、美觀性(xing)等(deng)有形方面,這些需要各個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員配備和科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)業(ye)流程(cheng)設置才能得(de)到保(bao)障。因此,一(yi)般小型或作(zuo)(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)業(ye)者(zhe)由于實力問題就很難做(zuo)到。中大型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和小型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距(ju)就是這樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)(wo)們(men)還認為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)還體現在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)水準高低(di)等(deng)無(wu)形方面,比如客(ke)(ke)戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)頻度(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學程(cheng)度(du)、異議處(chu)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行力度(du)、服(fu)務(wu)(wu)意識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)普及廣度(du)等(deng)等(deng)。這些無(wu)形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)直(zhi)接讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感受(shou)品牌公(gong)(gong)司與(yu)(yu)普通(tong)(tong)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大區別。根據我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)形質(zhi)(zhi)量(liang)不僅給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶來(lai)(lai)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)體驗,更能通(tong)(tong)過(guo)雙方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)(zuo)提(ti)升(sheng)譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司與(yu)(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)至關重(zhong)要,這是未來(lai)(lai)大型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司之間競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)然趨勢。
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