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對客戶負責是所有企業經營(ying)者的(de)商業良知和事業根基
我們率先引用國(guo)家(jia)行(xing)業(ye)標準并(bing)嚴格遵(zun)循公司內控標準
我(wo)們認為,翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公司(si)(si)(si)(si)的質(zhi)量(liang)(liang)(liang),主要(yao)體(ti)現(xian)在譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)的通順(shun)性、專業(ye)(ye)性、美觀性等有(you)形方(fang)面,這(zhe)些(xie)需要(yao)各個環節上足夠的人員配備和科學(xue)(xue)的作(zuo)業(ye)(ye)流程(cheng)(cheng)設置才(cai)能得(de)到保障。因此(ci),一般小型(xing)或(huo)作(zuo)坊(fang)式(shi)的翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)業(ye)(ye)者由于實力(li)問(wen)題就很難做(zuo)到。中大(da)型(xing)翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)機構和小型(xing)翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)企業(ye)(ye)的差(cha)距(ju)就是(shi)這(zhe)樣拉開的。同(tong)時,我(wo)們還(huan)認為,翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公司(si)(si)(si)(si)的質(zhi)量(liang)(liang)(liang)還(huan)體(ti)現(xian)在客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)水(shui)準高(gao)低等無形方(fang)面,比如客(ke)戶(hu)(hu)訴求的響應速度(du)(du)(du)、翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)進程(cheng)(cheng)的溝通頻度(du)(du)(du)、項目調整的科學(xue)(xue)程(cheng)(cheng)度(du)(du)(du)、異議處理的執(zhi)行力(li)度(du)(du)(du)、服(fu)務(wu)意識的普(pu)及(ji)廣度(du)(du)(du)等等。這(zhe)些(xie)無形的服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)直接讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)感受品牌(pai)公司(si)(si)(si)(si)與普(pu)通公司(si)(si)(si)(si)的巨大(da)區別(bie)。根(gen)據我(wo)們的經驗(yan)和客(ke)戶(hu)(hu)反饋,翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公司(si)(si)(si)(si)的無形質(zhi)量(liang)(liang)(liang)不僅(jin)給客(ke)戶(hu)(hu)帶來滿意的客(ke)戶(hu)(hu)體(ti)驗(yan),更能通過(guo)雙方(fang)的默契合作(zuo)提升譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)的質(zhi)量(liang)(liang)(liang)。翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公司(si)(si)(si)(si)與客(ke)戶(hu)(hu)的積極互(hu)動對(dui)翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)的提升至關重要(yao),這(zhe)是(shi)未來大(da)型(xing)翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公司(si)(si)(si)(si)之間競爭的必(bi)然趨勢。
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