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對客戶負(fu)責是所(suo)有企業經營者的商業良知(zhi)和事業根基

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    我(wo)們認為，翻(fan)(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)，主要體現在譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)通(tong)順(shun)性(xing)(xing)(xing)、專業(ye)性(xing)(xing)(xing)、美(mei)觀性(xing)(xing)(xing)等有形(xing)方(fang)(fang)面，這(zhe)些(xie)需要各個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)人員配備和(he)科學(xue)的(de)(de)(de)(de)作業(ye)流程(cheng)(cheng)設置才能得到保障。因此，一般小(xiao)型(xing)或作坊式(shi)的(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)業(ye)者由于實力問題就很難做到。中大(da)型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)機(ji)構和(he)小(xiao)型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)差距就是這(zhe)樣(yang)拉開的(de)(de)(de)(de)。同(tong)時，我(wo)們還認為，翻(fan)(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)還體現在客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務水(shui)準高低等無形(xing)方(fang)(fang)面，比如客(ke)戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)進程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻度(du)、項目調整(zheng)的(de)(de)(de)(de)科學(xue)程(cheng)(cheng)度(du)、異議處理的(de)(de)(de)(de)執行力度(du)、服(fu)務意識的(de)(de)(de)(de)普及廣(guang)度(du)等等。這(zhe)些(xie)無形(xing)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)直(zhi)接讓客(ke)戶(hu)(hu)感受品牌公(gong)(gong)司與(yu)普通(tong)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)巨大(da)區別。根據我(wo)們的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和(he)客(ke)戶(hu)(hu)反饋(kui)，翻(fan)(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)不僅(jin)給客(ke)戶(hu)(hu)帶來(lai)滿意的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)體驗(yan)，更能通(tong)過雙(shuang)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)默(mo)契合作提升譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)積極互動對(dui)翻(fan)(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)提升至關重要，這(zhe)是未來(lai)大(da)型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司之(zhi)間競爭的(de)(de)(de)(de)必(bi)然趨勢。