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對客(ke)戶負責是(shi)所有企業(ye)(ye)經營者的商業(ye)(ye)良知和事業(ye)(ye)根基(ji)
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我(wo)(wo)們認為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的質(zhi)量(liang)(liang)(liang),主要(yao)體現(xian)在譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的通(tong)順性(xing)、專(zhuan)業(ye)性(xing)、美觀性(xing)等(deng)有形(xing)方面,這些需要(yao)各(ge)個環節上足夠(gou)的人(ren)員配(pei)備和(he)科學(xue)的作(zuo)業(ye)流(liu)程設置(zhi)才能得到保障。因此,一般小型(xing)或作(zuo)坊式(shi)的翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)業(ye)者(zhe)由于實力問題就很難做到。中大(da)型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)機(ji)構和(he)小型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)企業(ye)的差(cha)距就是這樣拉開(kai)的。同時,我(wo)(wo)們還認為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的質(zhi)量(liang)(liang)(liang)還體現(xian)在客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務水準高低等(deng)無(wu)形(xing)方面,比如客(ke)戶(hu)(hu)訴求的響應速度、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)進程的溝通(tong)頻度、項目調整的科學(xue)程度、異議(yi)處理的執行力度、服(fu)(fu)務意(yi)識的普(pu)及廣度等(deng)等(deng)。這些無(wu)形(xing)的服(fu)(fu)務質(zhi)量(liang)(liang)(liang)直接(jie)讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)感(gan)受品牌公(gong)(gong)司與普(pu)通(tong)公(gong)(gong)司的巨大(da)區別。根(gen)據我(wo)(wo)們的經驗和(he)客(ke)戶(hu)(hu)反饋(kui),翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的無(wu)形(xing)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)不僅給客(ke)戶(hu)(hu)帶來滿意(yi)的客(ke)戶(hu)(hu)體驗,更(geng)能通(tong)過雙方的默(mo)契(qi)合作(zuo)提(ti)升譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的質(zhi)量(liang)(liang)(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司與客(ke)戶(hu)(hu)的積(ji)極互動對(dui)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)的提(ti)升至關重要(yao),這是未來大(da)型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司之間(jian)競爭的必(bi)然趨勢。
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