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我(wo)們(men)認(ren)為,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量,主要(yao)體現在(zai)譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)通順性(xing)(xing)、專業(ye)性(xing)(xing)、美(mei)觀性(xing)(xing)等(deng)有形(xing)方面,這(zhe)(zhe)些需要(yao)各個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)人(ren)員配(pei)備和科(ke)(ke)學(xue)的(de)(de)(de)(de)作業(ye)流(liu)程(cheng)設置才(cai)能得(de)到保障(zhang)。因此,一般小型(xing)或作坊式(shi)的(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)業(ye)者由于實力問題就(jiu)很難(nan)做到。中大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)機構和小型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)差距(ju)就(jiu)是這(zhe)(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們(men)還認(ren)為,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量還體現在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務水準高低等(deng)無形(xing)方面,比如客(ke)戶(hu)(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)響應速(su)度(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)溝通頻度(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)科(ke)(ke)學(xue)程(cheng)度(du)、異(yi)議處理的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)力度(du)、服務意(yi)識的(de)(de)(de)(de)普(pu)(pu)及廣度(du)等(deng)等(deng)。這(zhe)(zhe)些無形(xing)的(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)(zhi)(zhi)量直接讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)感受品牌公(gong)(gong)司(si)(si)與普(pu)(pu)通公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)巨大區別。根據我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)經驗和客(ke)戶(hu)(hu)(hu)反饋(kui),翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)(zhi)(zhi)量不(bu)僅給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶來滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)體驗,更能通過雙方的(de)(de)(de)(de)默契(qi)合作提升(sheng)(sheng)譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量。翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)積極互動(dong)對(dui)翻(fan)(fan)譯(yi)質(zhi)(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)(de)提升(sheng)(sheng)至關重(zhong)要(yao),這(zhe)(zhe)是未來大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)之間競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)必然趨(qu)勢(shi)。
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