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對客(ke)戶負責是所(suo)有企業經(jing)營者的(de)商業良(liang)知和(he)事業根(gen)基
我們率先引用國家行業標準(zhun)并(bing)嚴格遵循公司內控標準(zhun)
我(wo)(wo)們認為(wei),翻譯(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang),主要(yao)(yao)體(ti)(ti)現(xian)在(zai)譯(yi)文的(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)、專業(ye)性(xing)、美觀性(xing)等(deng)(deng)有形方(fang)面(mian),這(zhe)些需(xu)要(yao)(yao)各(ge)個環節上足夠的(de)(de)(de)人員配備和(he)科學(xue)(xue)的(de)(de)(de)作業(ye)流程設(she)置才能得到保障。因此(ci),一般小型(xing)(xing)(xing)或(huo)作坊式的(de)(de)(de)翻譯(yi)業(ye)者由于實力問題就很難(nan)做(zuo)到。中大型(xing)(xing)(xing)翻譯(yi)機構和(he)小型(xing)(xing)(xing)翻譯(yi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)差距就是這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)。同時(shi),我(wo)(wo)們還認為(wei),翻譯(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)還體(ti)(ti)現(xian)在(zai)客戶(hu)服(fu)務(wu)水準高低等(deng)(deng)無形方(fang)面(mian),比如客戶(hu)訴求的(de)(de)(de)響應速度(du)(du)(du)、翻譯(yi)進程的(de)(de)(de)溝通(tong)頻度(du)(du)(du)、項目調(diao)整的(de)(de)(de)科學(xue)(xue)程度(du)(du)(du)、異(yi)議處(chu)理的(de)(de)(de)執行力度(du)(du)(du)、服(fu)務(wu)意識的(de)(de)(de)普(pu)及(ji)廣度(du)(du)(du)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。這(zhe)些無形的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)直接(jie)讓客戶(hu)感受品牌公(gong)(gong)司與普(pu)通(tong)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)巨大區(qu)別。根據我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)經驗和(he)客戶(hu)反饋,翻譯(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)無形質(zhi)量(liang)不僅(jin)給客戶(hu)帶(dai)來(lai)滿(man)意的(de)(de)(de)客戶(hu)體(ti)(ti)驗,更能通(tong)過雙方(fang)的(de)(de)(de)默契合作提升(sheng)譯(yi)文的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻譯(yi)公(gong)(gong)司與客戶(hu)的(de)(de)(de)積極(ji)互動對翻譯(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)提升(sheng)至關重要(yao)(yao),這(zhe)是未來(lai)大型(xing)(xing)(xing)翻譯(yi)公(gong)(gong)司之間競爭的(de)(de)(de)必然趨勢。
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