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對客戶負責是所(suo)有企業(ye)(ye)經營者的商業(ye)(ye)良知和事業(ye)(ye)根基(ji)
我們率先引用國家(jia)行業標準(zhun)并嚴格遵循(xun)公司(si)內控標準(zhun)
我(wo)(wo)們(men)認為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang),主(zhu)要(yao)體現在譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)通(tong)順性、專業(ye)性、美觀性等有形方(fang)面(mian),這(zhe)些(xie)需要(yao)各(ge)個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)人員配(pei)備和(he)(he)科(ke)學的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)業(ye)流程(cheng)設(she)置才(cai)能得到保障。因此(ci),一般(ban)小型(xing)(xing)或作(zuo)(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)業(ye)者由于實力(li)問題就(jiu)很難做到。中大型(xing)(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)機構和(he)(he)小型(xing)(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)是這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)(wo)們(men)還認為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)還體現在客(ke)戶(hu)服(fu)務水(shui)準高低等無(wu)形方(fang)面(mian),比如客(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)響(xiang)應速度、翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻度、項目調整的(de)(de)(de)(de)科(ke)學程(cheng)度、異議處理的(de)(de)(de)(de)執行力(li)度、服(fu)務意(yi)識的(de)(de)(de)(de)普及(ji)廣度等等。這(zhe)些(xie)無(wu)形的(de)(de)(de)(de)服(fu)務質(zhi)量(liang)直接(jie)讓客(ke)戶(hu)感(gan)受品牌公(gong)(gong)司與普通(tong)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)巨大區別。根(gen)據我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和(he)(he)客(ke)戶(hu)反饋,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)無(wu)形質(zhi)量(liang)不(bu)僅給客(ke)戶(hu)帶來(lai)滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)體驗(yan),更能通(tong)過雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)(zuo)提升譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司與客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)提升至關重要(yao),這(zhe)是未來(lai)大型(xing)(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司之間競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)必然趨勢(shi)。
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