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對客戶負責是所有企業經營者(zhe)的商業良知和事(shi)業根(gen)基
我們率先引用國家(jia)行業標準(zhun)并(bing)嚴格遵循公司內控標準(zhun)
我(wo)們(men)認(ren)(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang),主要體(ti)現在譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)、專業(ye)性(xing)、美觀性(xing)等(deng)有形方(fang)面,這些需要各個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員配備和科學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)流程設置才能(neng)得到(dao)保障。因此,一般小型或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)業(ye)者由(you)于實力問題就(jiu)很難(nan)做到(dao)。中大型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和小型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)是這樣拉(la)開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們(men)還認(ren)(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)還體(ti)現在客(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)水(shui)準高低等(deng)無形方(fang)面,比如客(ke)戶(hu)訴(su)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應速度(du)(du)、翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻度(du)(du)、項(xiang)目調整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學(xue)程度(du)(du)、異議處理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)行力度(du)(du)、服務(wu)(wu)意識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)普及廣(guang)度(du)(du)等(deng)等(deng)。這些無形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)直接讓(rang)客(ke)戶(hu)感(gan)受品牌公司(si)(si)與普通(tong)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨(ju)大區別(bie)。根據我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗和客(ke)戶(hu)反(fan)饋,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)無形質(zhi)量(liang)不僅(jin)給客(ke)戶(hu)帶(dai)來滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)體(ti)驗,更能(neng)通(tong)過(guo)雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)提(ti)(ti)升(sheng)譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公司(si)(si)與客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)升(sheng)至關重要,這是未來大型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公司(si)(si)之間競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)然趨勢。
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