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對客戶(hu)負責是所(suo)有企業(ye)(ye)經營者的(de)商業(ye)(ye)良知(zhi)和(he)事業(ye)(ye)根基(ji)
我們率先引用國(guo)家行(xing)業標(biao)準并嚴格遵循公(gong)司內(nei)控標(biao)準
我(wo)們認(ren)(ren)為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量,主要(yao)體現在(zai)譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)順性、專業(ye)(ye)性、美(mei)觀性等(deng)(deng)有形方(fang)面(mian),這(zhe)些需(xu)要(yao)各個環節上足(zu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)人員(yuan)配備和科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)作業(ye)(ye)流程設置才(cai)能得到保障。因此(ci),一般(ban)小型或作坊式的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)業(ye)(ye)者由于實力問(wen)題就很難做(zuo)到。中(zhong)大型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構和小型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)距(ju)就是這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們還認(ren)(ren)為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量還體現在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務水準高低等(deng)(deng)無形方(fang)面(mian),比如客(ke)(ke)戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)響應速(su)度(du)(du)(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)頻度(du)(du)(du)、項目(mu)調整的(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學程度(du)(du)(du)、異議處理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)執行力度(du)(du)(du)、服(fu)務意(yi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)普及廣度(du)(du)(du)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。這(zhe)些無形的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務質(zhi)(zhi)量直(zhi)接讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感(gan)受品牌公(gong)(gong)司(si)與(yu)普通(tong)(tong)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)巨大區別。根(gen)據我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)(yan)和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)無形質(zhi)(zhi)量不僅給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶來滿(man)意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)體驗(yan)(yan),更能通(tong)(tong)過(guo)雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)默契合(he)作提升譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)(de)(de)提升至(zhi)關重(zhong)要(yao),這(zhe)是未來大型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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