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我(wo)們認為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang),主要體現在譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)順(shun)性(xing)、專業性(xing)、美(mei)觀(guan)性(xing)等有形(xing)方(fang)面,這些需(xu)要各(ge)個(ge)環節上足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員(yuan)配(pei)備和科(ke)(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作業流程設置(zhi)才能(neng)得到保障。因此,一般(ban)小(xiao)型(xing)(xing)或作坊式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)業者由于實力問(wen)題就很難(nan)做(zuo)到。中大(da)(da)型(xing)(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)機構(gou)和小(xiao)型(xing)(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距就是這樣拉開(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同(tong)時,我(wo)們還認為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)還體現在客戶(hu)服(fu)務水準高低等無(wu)(wu)形(xing)方(fang)面,比如客戶(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應速度(du)(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻度(du)(du)、項(xiang)目(mu)調整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)(ke)學程度(du)(du)、異議處理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行力度(du)(du)、服(fu)務意識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普(pu)及(ji)廣度(du)(du)等等。這些無(wu)(wu)形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)直接讓客戶(hu)感(gan)受品牌(pai)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)與普(pu)通(tong)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大(da)(da)區別。根據我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和客戶(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)(wu)形(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)不僅給客戶(hu)帶來滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)體驗(yan),更能(neng)通(tong)過雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)默契合作提(ti)升譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)與客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極互(hu)動對(dui)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升至關重要,這是未來大(da)(da)型(xing)(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)之間(jian)競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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