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對客(ke)戶負責是所(suo)有(you)企(qi)業經(jing)營者的商業良知和事業根(gen)基
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我(wo)們(men)認為,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang),主(zhu)要(yao)(yao)體(ti)現(xian)在(zai)譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)(tong)順性(xing)、專業性(xing)、美觀性(xing)等有(you)形(xing)方面,這(zhe)些(xie)(xie)需要(yao)(yao)各個環節(jie)上足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員(yuan)配備(bei)和科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作業流程設(she)置才(cai)能得(de)到保(bao)障。因此(ci),一般小型或(huo)作坊式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)業者由(you)于(yu)實力(li)問(wen)題就很難做到。中大(da)(da)型翻(fan)(fan)譯(yi)機(ji)構和小型翻(fan)(fan)譯(yi)企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距就是這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們(men)還(huan)(huan)認為,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)還(huan)(huan)體(ti)現(xian)在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)水準高低(di)等無形(xing)方面,比如(ru)客(ke)戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應速(su)度(du)(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)進(jin)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)(tong)頻度(du)(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學程度(du)(du)、異議處理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行力(li)度(du)(du)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)意識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普(pu)及廣度(du)(du)等等。這(zhe)些(xie)(xie)無形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)直接讓客(ke)戶(hu)(hu)感受品牌公(gong)(gong)司(si)與普(pu)通(tong)(tong)(tong)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大(da)(da)區別。根據我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗和客(ke)戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)不(bu)僅給客(ke)戶(hu)(hu)帶(dai)來(lai)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)體(ti)驗,更能通(tong)(tong)(tong)過雙方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)默(mo)契(qi)合作提升(sheng)譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司(si)與客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極互動(dong)對翻(fan)(fan)譯(yi)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升(sheng)至關(guan)重要(yao)(yao),這(zhe)是未(wei)來(lai)大(da)(da)型翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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