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對客戶負責是所(suo)有企業(ye)經營者的商業(ye)良知和事業(ye)根基
我們(men)率(lv)先引用國家行業(ye)標準并嚴格遵循公司內控標準
我們(men)認(ren)為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang),主要體(ti)現在譯(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)通順性、專業性、美觀(guan)性等有形(xing)方面,這(zhe)些需(xu)要各個(ge)環節上足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員配備(bei)和科學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業流程設置(zhi)才能(neng)得到(dao)保障。因此(ci),一般小型或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)業者由(you)于實力問題就很難做到(dao)。中(zhong)大(da)型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構(gou)和小型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距就是(shi)這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我們(men)還認(ren)為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)還體(ti)現在客(ke)戶(hu)服務水準高低等無形(xing)方面,比如客(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應速度、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通頻(pin)度、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學程度、異議(yi)處(chu)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行力度、服務意識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普及廣(guang)度等等。這(zhe)些無形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)直接讓(rang)客(ke)戶(hu)感受品牌公司(si)(si)與普通公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大(da)區別(bie)。根據我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗和客(ke)戶(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)不僅給客(ke)戶(hu)帶來滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)體(ti)驗,更能(neng)通過雙(shuang)方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)默(mo)契合作(zuo)提(ti)升譯(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)與客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極(ji)互動對(dui)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升至關重要,這(zhe)是(shi)未(wei)來大(da)型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)之間(jian)競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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