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對(dui)客(ke)戶負責是所(suo)有企業(ye)經(jing)營者的商業(ye)良知和(he)事業(ye)根基
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我(wo)們認為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)質量(liang)(liang),主要(yao)體現在譯(yi)(yi)(yi)文的(de)通順性(xing)、專業性(xing)、美觀性(xing)等(deng)(deng)有形(xing)方面(mian),這(zhe)些(xie)需要(yao)各個環節(jie)上(shang)足夠(gou)的(de)人(ren)員配備和(he)科學的(de)作業流(liu)程(cheng)設置才能(neng)得(de)到保(bao)障。因此,一般小型(xing)或作坊式的(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)業者由于實力問題就(jiu)(jiu)很難做(zuo)到。中大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和(he)小型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)企業的(de)差距就(jiu)(jiu)是這(zhe)樣拉(la)開的(de)。同時,我(wo)們還(huan)認為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)質量(liang)(liang)還(huan)體現在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務水準高低(di)等(deng)(deng)無形(xing)方面(mian),比如客(ke)戶(hu)(hu)(hu)訴求的(de)響(xiang)應速(su)度(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程(cheng)的(de)溝通頻度(du)、項(xiang)目調整的(de)科學程(cheng)度(du)、異(yi)議處理(li)的(de)執(zhi)行力度(du)、服(fu)務意識的(de)普及廣(guang)度(du)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。這(zhe)些(xie)無形(xing)的(de)服(fu)務質量(liang)(liang)直接讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)感受品牌(pai)公(gong)(gong)司與(yu)(yu)普通公(gong)(gong)司的(de)巨大區別。根(gen)據我(wo)們的(de)經驗和(he)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)無形(xing)質量(liang)(liang)不僅給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶來滿意的(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)體驗,更能(neng)通過雙方的(de)默契(qi)合作提升(sheng)譯(yi)(yi)(yi)文的(de)質量(liang)(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)積極(ji)互動對翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)質量(liang)(liang)的(de)提升(sheng)至關重要(yao),這(zhe)是未來大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司之間競爭的(de)必然趨勢。
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