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對客戶負(fu)責是所有企業(ye)經營者的商業(ye)良知和(he)事業(ye)根基
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我(wo)們認為,翻(fan)(fan)譯公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang),主(zhu)要(yao)體(ti)現(xian)在(zai)譯文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)通順性(xing)、專業(ye)(ye)性(xing)、美觀性(xing)等(deng)(deng)有(you)形(xing)方(fang)面,這(zhe)些(xie)需(xu)要(yao)各個環節上足(zu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員(yuan)配備和科學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作業(ye)(ye)流程(cheng)設置才能得(de)到保障。因此,一般小型或作坊(fang)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯業(ye)(ye)者由于實力問題就(jiu)很難做到。中大型翻(fan)(fan)譯機(ji)構和小型翻(fan)(fan)譯企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)是這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時(shi),我(wo)們還認為,翻(fan)(fan)譯公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)還體(ti)現(xian)在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)水準高低等(deng)(deng)無形(xing)方(fang)面,比如(ru)客(ke)戶(hu)(hu)訴(su)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應(ying)速度、翻(fan)(fan)譯進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通頻度、項目調(diao)整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學程(cheng)度、異議處理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行力度、服(fu)務(wu)意識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普(pu)及廣(guang)度等(deng)(deng)等(deng)(deng)。這(zhe)些(xie)無形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)直接讓客(ke)戶(hu)(hu)感受品牌公(gong)司(si)與普(pu)通公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大區別。根據我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和客(ke)戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)不僅給客(ke)戶(hu)(hu)帶來(lai)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)體(ti)驗(yan),更能通過雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)默契合作提(ti)升譯文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)。翻(fan)(fan)譯公(gong)司(si)與客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極互動對翻(fan)(fan)譯質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升至關重(zhong)要(yao),這(zhe)是未來(lai)大型翻(fan)(fan)譯公(gong)司(si)之間(jian)競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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