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堅持(chi)《質量領先》是我(wo)們(men)的制度(du)追求也是我(wo)們(men)的經(jing)營(ying)優勢:
對客戶負責是所有企業經(jing)營者的商業良(liang)知和(he)事業根基
我(wo)們率先引(yin)用(yong)國家(jia)行業標準并嚴格遵循(xun)公司(si)內控標準
我(wo)們(men)認(ren)為,翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯公(gong)司的(de)質量(liang),主要(yao)(yao)體現在譯文的(de)通(tong)順性、專業性、美觀(guan)性等(deng)有形(xing)方面,這(zhe)些需要(yao)(yao)各個環節上(shang)足夠的(de)人員配備和科學(xue)的(de)作業流程(cheng)設置(zhi)才能得到保障。因此(ci),一般小型或作坊式的(de)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯業者由于實(shi)力問(wen)題就很(hen)難做到。中(zhong)大(da)型翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯機構(gou)和小型翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯企業的(de)差距就是(shi)這(zhe)樣拉開(kai)的(de)。同時(shi),我(wo)們(men)還認(ren)為,翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯公(gong)司的(de)質量(liang)還體現在客戶(hu)服務水準高低等(deng)無形(xing)方面,比如客戶(hu)訴求的(de)響應速度、翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯進程(cheng)的(de)溝通(tong)頻度、項(xiang)目調整的(de)科學(xue)程(cheng)度、異議處理的(de)執行力度、服務意(yi)識的(de)普(pu)及廣(guang)度等(deng)等(deng)。這(zhe)些無形(xing)的(de)服務質量(liang)直接(jie)讓客戶(hu)感受品牌公(gong)司與(yu)(yu)普(pu)通(tong)公(gong)司的(de)巨大(da)區別(bie)。根據(ju)我(wo)們(men)的(de)經驗(yan)和客戶(hu)反饋(kui),翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯公(gong)司的(de)無形(xing)質量(liang)不僅給客戶(hu)帶來(lai)滿意(yi)的(de)客戶(hu)體驗(yan),更能通(tong)過雙(shuang)方的(de)默契合作提升譯文的(de)質量(liang)。翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯公(gong)司與(yu)(yu)客戶(hu)的(de)積(ji)極互(hu)動(dong)對翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯質量(liang)的(de)提升至關(guan)重要(yao)(yao),這(zhe)是(shi)未來(lai)大(da)型翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯公(gong)司之間競(jing)爭(zheng)的(de)必然趨勢。
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