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對客戶負責是所有企業經營者的商業良知(zhi)和(he)事業根基
我們(men)率(lv)先引用國家行業(ye)標準并嚴格(ge)遵循公司(si)內控標準
我們認為,翻(fan)譯(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang),主要(yao)體現在譯(yi)文的(de)(de)通(tong)順性(xing)、專業(ye)(ye)(ye)性(xing)、美(mei)觀性(xing)等(deng)有形方面,這(zhe)(zhe)(zhe)些需要(yao)各個環(huan)節(jie)上(shang)足夠的(de)(de)人員配備(bei)和科學的(de)(de)作業(ye)(ye)(ye)流程設置才能得(de)到保障。因此(ci),一般小型(xing)(xing)或(huo)作坊(fang)式的(de)(de)翻(fan)譯(yi)業(ye)(ye)(ye)者由于實力(li)問(wen)題就(jiu)很難做到。中大(da)(da)型(xing)(xing)翻(fan)譯(yi)機構(gou)和小型(xing)(xing)翻(fan)譯(yi)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)差(cha)距就(jiu)是(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)樣拉(la)開的(de)(de)。同時(shi),我們還(huan)認為,翻(fan)譯(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)還(huan)體現在客戶服務水準高低等(deng)無(wu)形方面,比(bi)如客戶訴求的(de)(de)響(xiang)應速(su)度(du)、翻(fan)譯(yi)進程的(de)(de)溝通(tong)頻度(du)、項目調整的(de)(de)科學程度(du)、異議(yi)處(chu)理(li)的(de)(de)執行力(li)度(du)、服務意識(shi)的(de)(de)普及廣度(du)等(deng)等(deng)。這(zhe)(zhe)(zhe)些無(wu)形的(de)(de)服務質(zhi)(zhi)量(liang)直接讓客戶感受(shou)品牌公(gong)(gong)(gong)司(si)與普通(tong)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)巨大(da)(da)區別。根據我們的(de)(de)經驗和客戶反饋,翻(fan)譯(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)無(wu)形質(zhi)(zhi)量(liang)不僅給客戶帶來(lai)滿意的(de)(de)客戶體驗,更(geng)能通(tong)過雙方的(de)(de)默(mo)契合作提升(sheng)譯(yi)文的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)。翻(fan)譯(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)與客戶的(de)(de)積(ji)極互動對翻(fan)譯(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)提升(sheng)至(zhi)關(guan)重要(yao),這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)未(wei)來(lai)大(da)(da)型(xing)(xing)翻(fan)譯(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)之間競爭的(de)(de)必然趨勢。
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