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對客戶(hu)負責是所有企業經營(ying)者的商(shang)業良(liang)知和事(shi)業根基
我們率(lv)先引用國家行業標(biao)準并嚴格(ge)遵循公司內控標(biao)準
我(wo)們(men)認(ren)為,翻(fan)(fan)(fan)譯公司(si)(si)的(de)(de)(de)質量,主要(yao)體(ti)現在(zai)譯文的(de)(de)(de)通順性、專(zhuan)業(ye)性、美(mei)觀性等(deng)(deng)有(you)形方面(mian),這(zhe)些需(xu)要(yao)各(ge)個環節上足(zu)夠的(de)(de)(de)人員配(pei)備和(he)科學(xue)的(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)流程(cheng)設置才能得(de)到(dao)保障。因此,一(yi)般小型或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯業(ye)者由于實力(li)問題(ti)就很難做(zuo)到(dao)。中大型翻(fan)(fan)(fan)譯機構和(he)小型翻(fan)(fan)(fan)譯企業(ye)的(de)(de)(de)差(cha)距就是這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)。同時,我(wo)們(men)還認(ren)為,翻(fan)(fan)(fan)譯公司(si)(si)的(de)(de)(de)質量還體(ti)現在(zai)客(ke)戶服務水(shui)準高低等(deng)(deng)無(wu)形方面(mian),比如客(ke)戶訴求的(de)(de)(de)響應速(su)度(du)、翻(fan)(fan)(fan)譯進程(cheng)的(de)(de)(de)溝通頻度(du)、項目調整的(de)(de)(de)科學(xue)程(cheng)度(du)、異議處理的(de)(de)(de)執行力(li)度(du)、服務意識的(de)(de)(de)普及廣(guang)度(du)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。這(zhe)些無(wu)形的(de)(de)(de)服務質量直接讓(rang)客(ke)戶感受品牌公司(si)(si)與普通公司(si)(si)的(de)(de)(de)巨大區別。根據我(wo)們(men)的(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)戶反饋,翻(fan)(fan)(fan)譯公司(si)(si)的(de)(de)(de)無(wu)形質量不僅給客(ke)戶帶來滿意的(de)(de)(de)客(ke)戶體(ti)驗,更能通過雙(shuang)方的(de)(de)(de)默契合(he)作(zuo)提(ti)升(sheng)譯文的(de)(de)(de)質量。翻(fan)(fan)(fan)譯公司(si)(si)與客(ke)戶的(de)(de)(de)積極互(hu)動對(dui)翻(fan)(fan)(fan)譯質量的(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)至關重要(yao),這(zhe)是未來大型翻(fan)(fan)(fan)譯公司(si)(si)之間競(jing)爭的(de)(de)(de)必然趨勢。
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